الخطوات
كيف يعمل نظام Hornet Claims
من الإبلاغ عن الضرر وحتى استلام التعويض: نحن نتولى الإجراءات بالكامل — وليس عليكم سوى ترك الأمر لنا.
الإبلاغ عن الضرر
تُطلعنا على تفاصيل الأضرار التي لحقت بسيارتك — عبر الإنترنت بلغتك أو عبر الهاتف.
تحديد الموعد
ستتلقى موعد المعاينة الخاص بك خلال 24 ساعة.
إعداد التقرير الفني
يقوم خبيرنا المستقل بتوثيق جميع الأضرار بدقة.
تحصيل حقوقك
مكتب محاماة متخصص في قانون المرور يتولى تحصيل حقوقك — حتى اكتمال الدفع.
لماذا يُعد تقرير الخبير المستقل في غاية الأهمية؟
تريد شركة التأمين التابعة للطرف الآخر دفع أقل مبلغ ممكن. يوثق التقرير المستقل الضرر بالكامل — تكاليف الإصلاح، نقص القيمة، وتعويض عدم الاستخدام — وهو الأساس لضمان حصولكم على كل ما يستحقه حقكم. في الحوادث التي لم تتسببوا بها، يجب على شركة التأمين دفع تكاليف الخبير وليس أنتم.
ما هي التكاليف؟
للمتضررين من الحوادث: مجاناً تماماً. وفقاً للقانون الألماني (§ 249 BGB)، تتحمل شركة تأمين المتسبب في الحادث تكاليف الخبير والمحامي في الحوادث غير المتسببين فيها. لا توجد أي رسوم خفية.
افهموا كل التفاصيل — بلغتكم
الحادث، التأمين، تقرير الخبير — تبدو معقدة بما فيه الكفاية باللغة الألمانية. فريقنا والمساعد الهاتفي يشرحون لكم كل خطوة بلغتكم. ستتلقون المستندات الرسمية والرسائل الإلكترونية باللغة الألمانية، وإذا كان هناك أي شيء غير واضح، ما عليكم سوى الاتصال بنا.
جيد أن تعرف: ستتلقى رسائل البريد الإلكتروني والمستندات منا باللغة الألمانية. عبر الهاتف، يساعدك مساعدنا بلغتك في أي وقت — على مدار الساعة على الرقم +49 89 3222 4773.
هل يتوجب علي الدفع مقدماً؟
لا. في الحوادث غير المتسببين فيها، يقوم الخبير ومكتب المحاماة بتسوية الحساب مباشرة مع شركة تأمين الطرف الآخر.
ماذا لو كنت لا أتحدث اللغة الألمانية؟
لا مشكلة أبداً. يمكنكم الإبلاغ عن الضرر هنا بلغتكم، ومساعدنا الهاتفي يتحدث لغتكم على مدار الساعة.
كم تستغرق عملية التسوية؟
ستحصلون على موعد المعاينة خلال 24 ساعة. تعتمد التسوية الكاملة على شركة التأمين — حيث يضغط مكتب المحاماة الشريك لنا حتى يتم دفع المستحقات بالكامل.